1821 Dasar Privasi — Perlindungan Data Pengguna Malaysia
Dokumen ini menerangkan cara platform 1821 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi pengguna. Kami komited untuk memastikan privasi anda dijaga dengan teliti sepanjang masa anda menggunakan perkhidmatan kami.
Maklumat yang Kami Kumpul
Apabila anda mendaftar dan menggunakan platform 1821, kami mengumpul beberapa kategori maklumat yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat dan berfungsi dengan baik. Berikut adalah jenis maklumat yang kami kumpul:
Maklumat Akaun & Identiti
- Nama penuh seperti yang didaftarkan semasa pendaftaran akaun.
- Nombor telefon untuk pengesahan akaun melalui SMS.
- Kata laluan yang disimpan dalam bentuk tersulit (hashed) — kami tidak menyimpan kata laluan dalam teks biasa.
- Tarikh lahir untuk pengesahan had umur 18 tahun ke atas.
Maklumat Pembayaran & Transaksi
- Butiran transaksi deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM / MYR).
- Nama pemilik akaun bank yang digunakan untuk pengeluaran.
- Rekod sejarah transaksi untuk tujuan pematuhan dan penyelesaian pertikaian.
- Kami tidak menyimpan nombor kad penuh atau kata laluan perbankan anda — maklumat sensitif ini dikendalikan terus oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan industri.
Maklumat Peranti & Pelayar
- Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar yang digunakan.
- Alamat IP untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
- Data penggunaan seperti halaman yang dilawati, tempoh sesi, dan interaksi dalam platform untuk tujuan penambahbaikan perkhidmatan.
Tujuan Penggunaan Maklumat & Kuki
Bagaimana Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat yang dikumpul oleh 1821 digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:
- Operasi akaun: Mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR, serta mengendalikan sejarah permainan anda.
- Keselamatan platform: Mengesan aktiviti mencurigakan, mencegah penipuan, dan melindungi akaun pengguna lain.
- Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notis penting berkaitan akaun, kemas kini keselamatan, atau perubahan dasar melalui nombor telefon yang didaftarkan.
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk meningkatkan antaramuka dan pengalaman pengguna.
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi kewajipan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diperlukan oleh undang-undang.
Kuki & Penjejakan
Platform 1821 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengekalkan sesi log masuk anda, menyimpan keutamaan tetapan, dan menganalisis prestasi platform. Kuki sesi akan dipadamkan apabila anda menutup pelayar. Kuki berterusan digunakan untuk mengekalkan status log masuk anda jika anda memilih untuk kekal log masuk. Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar anda, tetapi ini mungkin menjejaskan fungsi sesetengah bahagian platform.
Penyimpanan, Keselamatan & Perkongsian Data
Penyimpanan & Tempoh Pengekalan
Data peribadi anda disimpan di pelayan yang dilindungi dan hanya boleh diakses oleh kakitangan 1821 yang diberi kebenaran. Kami menyimpan data akaun aktif selagi akaun anda masih aktif. Selepas penutupan akaun, rekod transaksi mungkin dikekalkan untuk tempoh yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan undang-undang sebelum dipadam secara selamat.
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
1821 tidak menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Maklumat anda mungkin dikongsi dalam situasi terhad berikut sahaja: pemproses pembayaran yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi anda; penyedia perkhidmatan teknikal yang membantu operasi platform di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat; atau pihak berkuasa kerajaan jika diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
Hak Pengguna ke atas Data Peribadi
Sebagai pengguna platform 1821, anda mempunyai hak berikut berkaitan data peribadi anda:
Anda berhak meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda. Permintaan ini boleh dibuat melalui pasukan sokongan 1821.
Jika maklumat anda tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Sesetengah maklumat boleh dikemas kini terus dalam tetapan akaun.
Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data peribadi anda. Permintaan ini akan diproses tertakluk kepada keperluan pengekalan data mandatori di bawah undang-undang.
Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi, sila hubungi pasukan sokongan 1821 melalui live chat dalam platform selepas log masuk, atau melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh yang munasabah.
Perubahan Dasar & Cara Menghubungi Kami
Kemas Kini Dasar Privasi
1821 berhak mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi, atau cara kami beroperasi. Versi terkini dasar ini akan sentiasa tersedia di halaman ini dengan tarikh kemas kini yang jelas. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan menandakan penerimaan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini.
Jika perubahan yang dibuat adalah ketara dan mempengaruhi cara kami memproses data peribadi anda, kami akan berusaha memaklumkan anda melalui notis dalam platform atau melalui nombor telefon yang didaftarkan.
Hubungi Kami tentang Privasi
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara 1821 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan kami melalui:
- Live chat: Tersedia dalam platform selepas log masuk, beroperasi 24 jam sehari.
- E-mel: [email protected] (jawapan biasanya dalam masa 1–2 hari bekerja).
- Bahagian Soalan Lazim: Layari halaman Soalan Lazim untuk jawapan pantas tentang akaun dan privasi.
Masih Ada Soalan tentang Privasi?
Semak bahagian Soalan Lazim kami atau log masuk untuk menghubungi pasukan sokongan 1821 secara langsung.